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昂贵美容无效果 消费者维权获退款
2018-05-10 11:46:38  来源:  闽东日报

购买一张昂贵的美容卡,体验后却与商家前期宣传效果不符,能要求退款吗?日前,东侨工商局12315投诉台成功调解一起医疗美容纠纷,为消费者挽回经济损失73000元。

今年3月,张女士在东侨某美容会所办理了一张8800元的“亲情卡”,此卡可在福州某门诊部做面部微整形、面部收紧服务。随后,张女士前往福州某美容门诊部时,又充值10万元。后期发现美容无效果,与商家前期宣传效果不符,要求退款,商家以张女士为主动付款,且已经体验过相关服务为由,拒绝退款。

12315工作人员接到张女士的投诉后,立即展开调查。根据《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”经调解,东侨某美容会所同意退还部分费用5000元。针对福州某美容门诊部收取10万元美容费用,12315投诉台调解员则指导张女士向所在地部门投诉,挽回损失68000元。(陈莉莉 叶汉武)