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快递员虚假签收致小伙痛失免费药 无奈投诉快递公司
2019-01-07 15:13:50  来源:  安徽公共

史女士家庭经济困难,医生帮助史女士联系申请援助药,机会非常难得。免费用药项目方通过了小杰的申请,并且给他们寄来了回执,要求他们尽快签好,再寄回上海,就可以获得两盒免费的药。

史女士和小杰6月13号通过快递寄出,并一直通过网上信息跟踪快件状态。直到6月15号显示快件被签收才放心。到6月21日,一直没有收到药。两人到上海询问,免费的药为什么没有寄来。医生答复,一直没有收到回执函件,无法申请免费药。

生气的史女士联系了快递员询问,快递员回答将她的快递放到了收件方的门卫处,接着史女士又问快递员用电话或短信联系收件方,快递员的回答则是没有。

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也就是说,快递员将快递放到收件方的门卫处后,自己签收了史女士的快递。面对这样的情况,史女士无奈之下只好投诉了这家快递公司,但对方只提出赔160元钱草草处理了事。

史女士和儿子小杰先后向中通的总部,以及合肥这边的揽件点进行过投诉。但是处理的结果都是赔偿邮费的20倍了事。但是对于他们快件未送达,以及虚假签收所造成的严重后果,并没有一个诚挚的道歉以及合理的赔偿。随后,他们找到了中通快递在庐阳区合瓦路上城国际的点。得到的回答是老板拉货去了,不在。

快递公司的一名工作人员表示,看了史女士的投诉,按照快递的流程,快递员的确应该联系收件人,至少也要用短信通知,这样的情况确实是业务员的责任。

而史女士的儿子在拨通快递客服电话后,快递公司客服表示,在经过查询后,目前已经结案,无法再进行处理,只能赔付快递费的20倍即300元。

来源:安徽公共