您的位置:首页 >服务 >
外卖小哥遭顾客外卖甩脸和投诉 为泄愤竟然偷了三十多个快递
2019-03-12 15:03:53  来源:  澎湃新闻

面对买家的投诉,无论谁负责,他们都应该相互理解。理解是解决冲突的最佳良药。卖家应该学会为顾客着想。面对客户投诉,无论问题是什么,我们都必须首先真诚地向客户道歉,不要与客户争吵,互相推卸责任,以免悲剧发生。最近有一个外卖小哥遭顾客外卖甩脸和投诉,为泄愤竟然偷了三十多个快递?这是怎么一回事呢?让我们一起来看看。希望对您有用。

送外卖超时令顾客不满,外卖小哥遭顾客外卖“甩脸”和投诉罚款,一怒之下竟然偷了三十多个快递。

3月12日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从上海市青浦区人民检察院获悉,日前,该院以盗窃罪对外卖小哥陈小刚(化名)提起公诉。

据青浦检察院介绍,陈小刚系青浦区某饭店的外卖员,在饭店工作之初就签订了一份协议,自饭店接到外卖订单起,30分钟出车,50分钟送达,只要外卖超时送达,陈小刚就要承担罚款。

2018年9月的一天,由于厨师出餐时间过长,加之送餐路途遥远,当陈小刚将外卖送到顾客李某家中时,送餐时间已超过约定的50分钟。谁知李某因不满外卖超时,直接将外卖甩到陈小刚脸上,并向饭店投诉了他。陈小刚回到饭店后,自觉按照协议赔偿了200元罚款。

此事之后,陈小刚萌生了报复李某的念头。

起初,陈小刚趁快递员不备,将李某和其周围邻居的快递偷走后扔掉,以泄心头之恨。几次得手后,陈小刚开始在饭店附近的几个小区内流窜作案。他驾驶外卖电瓶车来到小区门外,趁着小区门卫不注意,在快递员暂放快递的篮子中挑拣几个小件包裹,偷偷放到电瓶车后座的外卖箱子里,再将电瓶车驾驶至一河道边,将快递包裹拆开,把有用的东西留下,没用的东西顺手扔进河道。

监控拍下的外卖小哥作案过程截图。本文均为 上海青浦区检察院供图

监控拍下的外卖小哥作案过程截图。本文均为 上海青浦区检察院供图

监控拍下的外卖小哥作案过程截图。

监控拍下的外卖小哥作案过程截图。

监控拍下的外卖小哥作案过程截图。

监控拍下的外卖小哥作案过程截图。

检察机关调查获悉,陈小刚在2018年9月至11月期间先后偷走30余个快递。快递内物品的价格从几十到几百元不等。

承办检察官指出,被告人陈小刚以非法占有为目的,多次秘密窃取他人财物,其行为已构成盗窃罪,依法应予惩处。经上海市青浦区人民法院审理后判决,陈小刚被判处有期徒刑一年,并处罚金人民币三千元。

检察官提醒,一方面对陈小刚来说,任何情绪都不应通过不法手段进行宣泄,另一方面,小区和快递员也应对快递加强管理,以免给小偷可乘之机。